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Otra persona usa mi cuenta

Qué hacer enseguida si sospechas de un acceso ajeno.

Si ves publicaciones, mensajes o inicios de sesión que no son tuyos, actúa de inmediato.

Si aún puedes iniciar sesión

  • Cambia tu contraseña.
  • Cierra la sesión en todos los demás dispositivos en «Dispositivos con sesión abierta y cerrar sesión».
  • Revisa el «Historial de seguridad» para ver qué ocurrió últimamente con tu inicio de sesión.
  • Activa el inicio de sesión en dos pasos.
  • Borra las publicaciones o mensajes que no son tuyos y avisa a los contactos que los recibieron.

Si ya no puedes entrar

Prueba primero con «¿Olvidaste tu contraseña?». Si no sirve porque también cambiaron tu correo, escribe al soporte con el tema «Cuenta hackeada». Indica tu nombre de usuario y el correo que tenía la cuenta antes.

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